Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как needguide.net (далее — «Сайт», «мы», «наш») собирает, использует и защищает персональную информацию при использовании наших сервисов. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.

При использовании Сайта могут обрабатываться следующие категории данных:
● Информация, предоставляемая гидами при регистрации: имя, контактные данные (например, телефон, ссылки на мессенджеры или социальные сети), фотография профиля, описание и другие сведения, предоставленные добровольно.
● Информация, отправляемая посетителями через форму для связи с гидом: имя, контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона или контакт в мессенджере), текст сообщения и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в заявке.
● Автоматически собираемая информация: IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве и действия на Сайте, собираемые для аналитики и обеспечения безопасности.
● Информация, передаваемая через сторонние сервисы: комментарии и отзывы через виджет Cackle (cackle.me) обрабатываются напрямую этим сервисом. Мы не собираем и не храним такие данные.

Персональные данные используются для следующих целей:
● регистрация гидов и публикация их анкет;
● предоставление посетителям возможности связываться с гидами;
● прием, хранение и обработка заявок, отправленных через формы Сайта;
● передача заявки и содержащихся в ней контактных данных выбранному пользователем гиду для связи с пользователем и оказания запрашиваемых услуг;
● если выбранный гид не может принять или выполнить заявку, передача заявки другому гиду или гидам, оказывающим аналогичные услуги в соответствующем городе, регионе или направлении;
● обеспечение работы Сайта, поддержка пользователей, предотвращение злоупотреблений и улучшение качества предоставляемых сервисов.

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
● выполнение договора (оказание услуг по работе Сайта для гидов и посетителей);
● законные интересы (обеспечение функционирования и безопасности Сайта);
● согласие пользователя на обработку персональных данных при добровольном вводе и отправке данных через формы Сайта.

Мы не продаём и не сдаём персональные данные третьим лицам.
Контактные данные гидов (кроме адреса электронной почты) публикуются в их профилях. Гиды самостоятельно отвечают за информацию, которую они раскрывают.
При отправке посетителем заявки через форму для связи содержащиеся в ней данные передаются выбранному пользователем гиду для обработки заявки, связи с пользователем и оказания запрашиваемых услуг.
Если выбранный гид не может принять или выполнить заявку, Сайт вправе передать заявку одному или нескольким другим гидам, оказывающим аналогичные услуги в соответствующем городе, регионе или направлении, с целью помочь пользователю найти подходящего исполнителя.
Гиды, получившие заявку, могут использовать содержащиеся в ней персональные данные и контактную информацию исключительно в целях рассмотрения заявки, связи с пользователем и оказания запрашиваемых пользователем услуг.
Комментарии и отзывы через сервис Cackle регулируются политикой конфиденциальности самого Cackle.

Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, предоставления сервисов Сайта, обработки заявок и выполнения требований применимого законодательства.
Пользователь может обратиться к нам с запросом о предоставлении информации об обрабатываемых персональных данных, их исправлении или удалении в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

В зависимости от применимого законодательства вы имеете право:
● запрашивать доступ к своим персональным данным;
● требовать исправления неточных или неполных данных;
● требовать удаления данных («право быть забытым»);
● ограничивать или возражать против обработки;
● получать копию своих данных в переносимом формате.
Для реализации этих прав вы можете связаться с нами по адресу: info@needguide.net

Сайт может содержать ссылки и интеграции сторонних сервисов (например, Cackle). Мы не несем ответственности за их практики обработки данных. Пользователи должны самостоятельно знакомиться с политиками конфиденциальности таких сервисов.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Все изменения будут публиковаться на этой странице. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами: info@needguide.net

This Privacy Policy explains how needguide.net (the “Website”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, and protects your personal information when you use our services. By accessing or using the Website, you agree to the terms of this Privacy Policy.

When using our Website, we may collect and process the following categories of information:
● Information provided by guides during registration: name, contact details (such as phone number, links to messengers or social media), profile photo, description, and other information voluntarily submitted.
● Information provided by visitors through the contact form: name, contact details (such as email address, phone number, or messenger contact), message text, and any other information voluntarily included by the user in the request.
● Information automatically collected: technical information such as IP address, browser type, device information, and browsing activity for analytics and security purposes.
● Information submitted via third-party services: comments and reviews submitted through the Cackle (cackle.me) widget are processed directly by Cackle. We do not collect or store this information.

We use personal information for the following purposes:
● To register guides and publish their profiles;
● To provide visitors with the ability to contact guides;
● To receive, store, and process requests submitted through the Website forms;
● To forward a request and the contact information contained in it to the guide selected by the user for the purpose of contacting the user and providing the requested services;
● If the selected guide is unable to accept or fulfill the request, to forward the request to another guide or guides providing similar services in the relevant city, region, or destination;
● To operate the Website, provide user support, prevent misuse, and improve the quality of our services.

We process personal data on the following bases:
● Performance of a contract (providing Website services to registered guides and visitors);
● Legitimate interests (ensuring the proper functioning and security of the Website);
● User consent to the processing of personal data when the user voluntarily enters and submits information through the Website forms.

We do not sell or rent personal data to third parties.
Contact details of guides (excluding email addresses) are published on their public profiles. Guides are responsible for the information they choose to disclose.
When a visitor submits a request through the contact form, the information contained in the request is shared with the guide selected by the user for the purpose of processing the request, contacting the user, and providing the requested services.
If the selected guide is unable to accept or fulfill the request, the Website reserves the right to forward the request to one or more other guides providing similar services in the relevant city, region, or destination, in order to help the user find a suitable service provider.
Guides who receive a request may use the personal data and contact information contained in it solely for the purposes of reviewing the request, contacting the user, and providing the services requested by the user.
User comments and reviews submitted via Cackle are handled by Cackle under its own privacy policy.

We retain personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it is processed, provide the Website services, process user requests, and comply with applicable legal requirements.
Users may contact us to request information about their personal data being processed, or to request its correction or deletion, in accordance with applicable law.

We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.

Depending on applicable laws, you may have the following rights:
● Access to the personal data we hold about you;
● Rectification of inaccurate or incomplete data;
● Erasure of your data (“right to be forgotten”);
● Restriction or objection to processing;
● Data portability.
To exercise these rights, please contact us at info@needguide.net

The Website may include links or integrations to third-party services (such as Cackle). We are not responsible for the privacy practices of those third parties, and users are encouraged to review their privacy policies.

We may update this Privacy Policy from time to time. Any updates will be published on this page, and continued use of the Website after changes constitutes acceptance of the updated Policy.

If you have any questions about this Privacy Policy or our data practices, you may contact us at: info@needguide.net